01¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web deposita en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita una página. Permiten al sitio recordar información sobre la visita, como preferencias, estado de autenticación y comportamiento de navegación.
Además de las cookies tradicionales, utilizamos tecnologías similares como el localStorage y el sessionStorage del navegador, así como almacenamiento local en la app móvil. En esta política, cuando decimos "cookies" nos referimos a todas estas tecnologías en conjunto.
FleteYa utiliza la cantidad mínima de cookies necesarias para operar. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos su comportamiento de navegación con anunciantes.
02Tipos de cookies que usamos
Cookies esenciales
Son imprescindibles para el funcionamiento del servicio. Sin ellas no es posible iniciar sesión ni utilizar las funciones principales de la plataforma. No pueden desactivarse.
| Cookie / clave | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| sb-access-token | Esencial | Sesión | Token de autenticación de Supabase Auth para mantener la sesión iniciada |
| sb-refresh-token | Esencial | 7 días | Renovación automática del token de acceso sin re-autenticación |
| fy-csrf | Esencial | Sesión | Protección contra ataques CSRF (cross-site request forgery) |
Cookies funcionales
Mejoran la experiencia recordando preferencias del usuario. La plataforma funciona sin ellas, pero puede perder configuraciones entre sesiones.
| Cookie / clave | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| fy-lang | Funcional | 1 año | Guardar la preferencia de idioma del usuario |
| fy-theme | Funcional | 1 año | Recordar preferencia de tema de la interfaz |
| fy-region | Funcional | 90 días | Recordar la zona geográfica seleccionada para mostrar contenido relevante |
Cookies analíticas
Nos permiten entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Los datos son estadísticos y no permiten identificar a usuarios individuales. Solo se activan si usted otorga su consentimiento.
| Cookie / clave | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| _ga | Analítica | 2 años | Google Analytics: identificador único de usuario para medir el tráfico del sitio web |
| _ga_XXXXXX | Analítica | 2 años | Google Analytics: almacena el estado de sesión para estadísticas de uso |
03Cookies de terceros
Algunos servicios de terceros que integramos en la plataforma pueden instalar sus propias cookies:
- Google Maps: utilizado para mostrar mapas y calcular rutas. Google puede instalar cookies propias. Consulte la política de privacidad de Google para más información.
- MercadoPago: al procesar un pago, el widget de MercadoPago puede usar cookies de sesión propias para gestionar la transacción de forma segura.
- Google Analytics: utilizamos Google Analytics con la opción de anonimización de IP activada. Los datos recopilados son estadísticos y agregados.
FleteYa no controla las cookies de estos terceros. Para desactivarlas, debe consultar las políticas y configuraciones de cada proveedor.
04Cómo gestionar las cookies
Usted puede controlar y gestionar las cookies de diversas maneras:
Desde su navegador
La mayoría de los navegadores permiten ver, bloquear y eliminar cookies desde su configuración. Tenga en cuenta que bloquear las cookies esenciales impedirá el uso de la plataforma web:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos del sitio web
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Opt-out de Google Analytics
Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento oficial de inhabilitación para navegadores, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
El banner de consentimiento de cookies aparece al entrar por primera vez al sitio web. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Gestionar cookies" en el pie de página.
05App móvil y almacenamiento local
La aplicación móvil de FleteYa (iOS y Android) no utiliza cookies del navegador, pero sí emplea mecanismos de almacenamiento local equivalentes:
- AsyncStorage / Secure Store: para guardar el token de sesión de forma segura en el dispositivo
- Caché local: para almacenar temporalmente datos de la app (historial de viajes recientes, preferencias de mapa) y mejorar el rendimiento sin conexión
- Permisos de ubicación: la app solicita acceso a la ubicación del dispositivo. Puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo; sin embargo, el seguimiento de viajes en tiempo real no funcionará sin él
Puede borrar el almacenamiento local de la app cerrando sesión o eliminando la aplicación de su dispositivo.
06Actualizaciones
Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre se indicará al comienzo del documento.
Si realizamos cambios significativos que requieran su nuevo consentimiento, se lo informaremos mediante el banner de cookies al visitar el sitio. Para cambios menores, puede consultar esta página cuando lo desee.
Para consultas sobre esta política, contáctenos en privacidad@fleteya.com.uy.